Закрыть
Интервал между буквами:
Стандартный Средний Большой
Шрифт:
Arial Times New Roman

Размер шрифта: A A A

Цвета сайта: A A A A A

Картинки сайта: Выкл
Включить версию для слабовидящих
Размер шрифта: A A A Цвета сайта: A A A Картинки сайта: Выкл Настройки ▼
Skip navigation.

Положение о порядке рассмотрения письменных обращений и приема граждан

1.Общее положение.

1.1. Настоящее положение о порядке рассмотрения письменных обращений и приема граждан в муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад №14 г.Шахтерска Углегорского муниципального района Сахалинской области( далее- Положение) в соответствии с Федеральным законом от 02 05.2006г №59-Фз « Об обращении граждан РФ» устанавливает основные требования к порядку рассмотрения письменных обращений и приема граждан ( далее обращение) и правила ведения делопроизводства по обращениям в муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад № 14 г.Шахтерска Углегорского муниципального района Сахалинской области ( далее МБДОУ ).
1.2. МБДОУ рассматриваются обращения по вопросам , находящимся в его ведении, в соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, законами Сахалинской области и иными нормативными правовыми актами.
1.3. Рассмотрение обращений производится заведующей МБДОУ.
1.4.Заведующий МБДОУ , работающий с обращениями несет ответственность за своевременность и полноту ответов заявителя по обращениям, находящимся у него на рассмотрении. Сведения , содержащиеся в обращениях, могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями заведующего МБДОУ.
1.5.При уходе в отпуск исполнитель обязан передать все имеющиеся у него на исполнении письменные обращения временно замещающему его работнику. При переводе на другую работу или освобождение от занимаемой должности исполнитель обязан сдать все числящиеся за ним обращения работнику ответственному за делопроизводство.
2. Право граждан на обращение.

2.1. Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам.
2.2. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.
2.3. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

3.Права граждан на рассмотрение обращений.
При рассмотрении обращения в МБДОУ, гражданин имеет право:
3.1. Представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании.
3.2. Знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращений , если это не затрагивает права , свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержаться сведения, составляющие государственную или охраняемую федеральным законом тайну.
З.ЗПолучать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
3.4.Обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или действие ( бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и ( или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. 3.5. Обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.

4. Гарантии безопасности граждан в связи с его обращением.

4.1.3апрещается преследование гражданина в связи с его обращением в МБДОУ с критикой деятельности МБДОУ или должностного лица либо в целях восстановления или защиты своих прав, свобод и законных интересов других лиц.
4.2.При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также , сведений касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Не является разглашением сведений , содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган , орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
5.Требования к письменному обращению.

5.1 Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает фамилия, имя, отчество ( последнее- при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения , излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
5.2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
5.3. Обращение, поступившее в МБДОУ по информационным системам общего пользования, подлежат рассмотрению в порядке, установленном настоящим Положением.

6. Направление и регистрация письменного обращения.

6.1. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течении трех дней с момента поступления в МБДОУ.
6.1. В случае если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции государственных органов , органов местного самоуправления или должностных лиц, обращение возвращается к адресату с рекомендацией обратиться в государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу.
7.Обязательность принятия обращений к рассмотрению.

7.1. Обращение , поступившее в МБДОУ, подлежит обязательному рассмотрению.
7.2. В случае необходимости МБДОУ может обеспечить рассмотрение с выездом на место.

8. Рассмотрение обращения.
8.1.МБДОУ :
* обеспечивает объективное , всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости- с участием гражданина, направившего обращение;
*запрашивает необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в органах местного самоуправления, других учреждениях и организациях и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия; *принимает меры, направленные на восстановление и защиту нарушенных прав , свобод и законных интересов граждан;
*дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов;
*уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в орган местного
самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.
8.2.Ответ на обращение подписывается заведующей МБДОУ или лицом, замещающим в его
отсутствие.
8.3. Ответ на обращение, поступившее в МБДОУ по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

9. Порядок рассмотрения отдельных обращений.
9.1. В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержится сведения о подготавливаемом , совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице , его подготавливающем, совершающем или совершившим, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
9.2. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину , направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
9.3. МБДОРУ при получении письменного обращения , в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угроза жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
9.4. В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
9.5. В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся доводы или обстоятельства, заведующий МБДОУ вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в МБДОУ. О данном решении уведомляемся гражданин, направивший обращение.
9.6. В случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
9.7. В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе обращение в МБДОУ.

10. Сроки письменного обращения.

10.1. Письменное обращение , поступившие в МБДОУ, рассматриваются в течении 30 дней со дня регистрации письменного обращения .
10.2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса , предусмотренного пунктом 2 разделав , заведующий МБДОУ вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней , уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

11. Личный прием граждан.

11.1. Личныйй прием граждан в МБДОУ производится заведующей МБДОУ . Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан.
11.2. При личном приеме граждан предъявляется документ, удостоверяющий его личность.
11.3. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема граждан. В случае , если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
11.4. Письменное обращение , принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим Положением.
11.5. В случае, если в обращении содержаться вопросы , решение которых не входит в компетенцию МБДОУ, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратится.
11.6. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

12. Контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений.

Руководитель МБДОУ в пределах своей компетенции осуществляет контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений, анализирует содержание поступающих обращений, принимает меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения, прав, свобод и законных интересов граждан.